福祉従事者向け求人Webサイト

北西部地域包括支援センター主任のHさんです。

北西部地域包括センターが行っている事業内容としては、
医療・介護予防・虐待の相談の業務をされているそうです。地域包括支援センターには看護師・社会福祉士などのさまざまな職種がいるため、多角的な視点から相談者の方を見ることができるそうです。
また他機関とも連携して、チームで支援を行っているそうです。

現在の職員数は
6人で、月間平均のべ利用者数は月500～600件だそうです。

同業他社と比べての強みは、
大阪市からの委託のため事業については他と大きな差がないですが、この北西部地域包括センターは幹線道路に面しており、立地が良く来所数の多いところが他とは違う強みとなっているようです。

この事業が抱えている課題として
スタッフ不足が挙げられています。スタッフ全員が訪問に行く職員のため、事務所に残る職員と訪問に行く職員をどう分担していくかが課題となっているそうです。また、相談内容の中には内容が複雑で福祉では解決のできない課題を持つ方の相談もたくさんあるようです。

これまで働いてきて良かったことは、
さまざまな人と繋がれて飽きる暇がなく、それがやりがいにつながっているのだそうです。

一方で大変だったことは、
福祉では解決のできない問題や家庭関係の相談が来ることだそうです。また24時間対応で虐待の相談も多く、認知症の高齢者の方だと日にちや時間が分からない方も多いため、夜中でも関係なく電話が来ることもあるそうです。

職場の雰囲気としては、
職員全員が仲が良く、よく喋る人も多いそうです。とても良い雰囲気の職場なのだなと感じました。

この事業の今後の展開としては、
地元の人でもこの地域包括センターを知らない人が多いそうなので、北西部地域包括センターの周知がまだまだ必要だそうです。

現在リクルートされている方へのメッセージを伺いました。
「幅広く関心あるものにチャレンジしてみてください。」とおっしゃっていました。また、学生のうちになんでも資格を取っておいたほうがいいそうです。
取材を通して、西成区の地域包括支援センターは、重たい内容の相談も多く寄せられるため、職員自身が心身ともに強くないといけない仕事なのだと感じました。また、そうした課題を解決していくために、多職種、他機関が連携してチームとなって支えていくことが必要となっていくのだなと思いました。