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西成区で行われている訪問介護事業について、ヒューマンライツホームヘルプセンターのKさんにお話を伺いました。

訪問介護事業についてご紹介をお願いします。
私たちヒューマンライツホームヘルプセンターは、365日休みなく訪問を行い、洗濯や買い物などの家事支援や身体介護を行っています。

参考として一日のスケジュールはどのようになっているか教えていただけるとありがたいです。
私は朝に出勤し、前日の夕方に決めた訪問先を確認してから決められた時間に利用者さんのお家を訪問しています。それから家事支援や身体介護を行っています。
1日に約7件受け持って、1人当たりの時間は利用者さんによって様々ですね。

この事業にどのようなニーズがあるのでしょうか。
在宅で生活している利用者さん、例えば一人暮らしの方などが安心して暮らしていけるように支援を行っています。

同業他社と比べてここが強みだ、と思えるところはどこですか。
私たちは24時間365日休みなく行っているため、夜勤があるというのが特徴ですね。そのため利用者さんに何かあった時にすぐに対応できることが強みです。

事業が抱えている課題はありますか。
ヘルパーの数が少ないことと新規のヘルパーがなかなか入ってこないことですね。そのため新規の利用者さんがなかなか入って来られないことがあります。確かに、訪問に行く人がいないと介護や支援ができませんね。

印象に残っていることやよかったこと、大変だったことはありますか。
私は18年前からここで働いているのですが、勤め始めたころに担当した利用者には長い期間関わりを持ち、その人の人生に関わることができたのでよかったな、と思います。その利用者さんは昨年自宅で亡くなられました。

職場の雰囲気はどうでしょうか。
職場は仲良くて楽しいですね。

今後事業をどのように展開させていきたいという考えはありますか。
自費サービスを充実させて、介護保険制度内ではできない犬の散歩や猫のお世話などのサービスもしてあげることができるようになりたい、と思っています。

求職者の方々に一言お願いします。
訪問介護は様々な人の生活にかかわっていくことができるので楽しいと思います。また、自分の価値観との違いを発見することができて面白いので、是非一度やってみてほしいと思います。