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鶴見橋デイサービス（高齢者デイサービス）がこの西成区内でどのような活動をしているかを、マネージャーのNさんから伺いました。

この事業の紹介をお願いします。
私たち「鶴見橋地域在宅サービスステーション」（以下「鶴見橋デイサービス」）は、簡単に言えば高齢者の方向けの通所施設です。主に利用者の送迎、入浴サービスや、新規利用希望者様への相談業務と新規利用者様獲得のための営業を行っています。

１日の流れはどのようになっていますか。
朝に利用者様の送迎と女性の入浴サービスを行います。お昼ご飯をはさんで午後からは男性の入浴サービスを行っております。入浴されていない利用者様は体操や脳トレなどのアクティビティを行っています。16時頃からまた利用者様の送迎を行っています。

この事業が立ち上がったきっかけは何でしょうか。
この「鶴見橋デイサービス」は1996年に立ち上がったのですが、当時は介護保険サービスができる前だったので認知症の方の家族が介護の相談と認知症ケアができる窓口がなかったのです。そのためその窓口が必要ではないか、と考えたのがあります。
次に、西成区に多い単身高齢者の社会的な孤立を解消するためです。また西成区は銭湯に行く文化があったのですが、銭湯や自宅で入浴が難しい人のために入浴サービスを提供することも目的です。

この事業のニーズは何でしょうか。
設立した当初は認知症の方の家族が休息をとるためのケアや、高齢者の生活リズムを作成することで昼夜逆転の生活と要介護度の悪化を防ぐことが主でしたが、現在は主に入浴を目的とすることが多いです。

同業他社に比べて「ここが強みだ」と思えるところはありますか。
私たちは大浴場を備えており、車いすに乗っている人のためのリフト浴を使用できます。また同業他社のデイサービスは1日中利用者様が施設にいることが多いですが、私たちは入浴だけなど、短時間の利用も受け付けています。

この事業が抱えている課題はありますか。
この西成区という地域内にある現在のニーズや今後どのようなニーズが起きるのかという掘り起こしが課題ですね。また、同業他社に比べて強みだと思えるところのアピールが不足していることも課題です。

施設内で「お風呂祭り」の広告を拝見しましたが、そこはどうでしょうか。
お風呂まつりの様子をホームページ上で掲載していますが、私たちのホームページを見る人はご家族に介護が必要でなければなかなか見てくださらないので、私たちから見ればアピール不足だな、と思っています。

印象に残ったエピソードはありますか。
私が最初に新卒で配属された頃に、100歳の利用者がいらっしゃったのです。その人はお風呂が嫌いだったのですが、私がコミュニケーションや送迎を通してその人と交流していました。ある日、ダメ元で私がその人に「お風呂に行きませんか」と誘ってみたところ、その人が自分から行かせてほしいという仕草をしたのです。そのことが私の自信になって、何事も諦めず、感情的にならず、根気よく誘い続ける初心が大事だと思いました。その人が亡くなった後に家族から感謝の手紙が届きました。

職場の雰囲気はどうですか。
この事業所は少数精鋭で行っているので、お互いに協力し合っています。大人な考え方の人が多くて、いい意味で割り切って仕事ができます。

今後事業をどのように展開していきたいですか。
課題の件でも言いましたが、地域のニーズの掘り起こしを行って、それに合わせて発展、成長していきたいと思っています。

最後に、求職している方へ一言お願いします。
地域には様々な人がいて、その人に合った支援を考えることを通じて介護の専門性だけでなく人間性も養う事が出来、やりがいもあります。人の役に立ちたいと思っている人はぜひ一緒に働き、自分自身も成長させていきましょう。