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西成障害者会館の障害者総合相談を担当されているKさんです。

Kさんには、
相談事業についてお話をお伺いしました。相談事業部が行っている事業内容としては、昨今社会問題にもなっている8050問題やゴミ屋敷、引きこもりなど障害が理由で日常生活に大きな支障が出ている方たちに対して制度やサービスを用いて「当たり前の生活」ができるように支援しています。

Kさんが、
実際に関わられた利用者さんのエピソードを交えて具体的に紹介したいと思います。

西成障害者会館が創設されるときに、生活介護事業の利用者さんとして出会った重度の身体障害がある男性Aさんの話です。

その方は、家族が世間体を気にされたことなどからAさんの社会参加の機会を閉ざしてしまいました。このことからAさんは、学校に通うこともなく家で引きこもった生活をされていたそうです。

そんな状況の中、西成障害者会館が創設されることになり当時５０代だったAさんの存在を知った職員は生活介護事業に来てもらうことにしました。
しかし、今まで学校に行くこともできなかったため身体的には車いすが必要な状態であっても必要になる場面がなかったり、文字の読み書きができなかったりしたそうです。

Aさんは生活介護を受けていく中で、車いすでの生活にも慣れ文字も認識されたので相談事業も関りながら一人暮らしをするためのサポートが始まったそうです。

ただ、今まで社会との関係が希薄だったAさんがいきなり一人暮らしを始めるには気持ち的にも環境的にもいくつもハードルがあったそうです。

しかし、一人暮らしをあきらめなかった理由は「障害があっても地域で当たり前の生活をしてもらいたい」という気持ちがあったからだと話してくださいました。

結果、
Aさんは８０歳を超えた今でも様々なサービスを利用されながら一人で生活をされています。

このことからもわかるように、
相談事業とは、単にその人に必要なサービスや制度を紹介し利用してもらうだけではなくその人がその人らしく安心で楽しい生活ができるように環境を整えていく一つの手法であるということです。

利用者さんの中には、
障害特性からコミュニケーションを図ることが難しく本人の希望が見えにくいこともあるそうです。そのため、本人の希望を明確化させるために何度も対話を重ねたりアプローチの仕方を変えたりと様々な工夫が必要になります。

それに伴って、サービスを提供できるまでに沢山の時間がかかるため忍耐力や根気強さが必要になるため自分の心にゆとりがなければいい支援に繋がらないと教えて下さいました。

相談事業を生業とする相談員は、利用者さんの生活・命に大きく関わる職業です。そのため、責任が大きくのしかかりますが利用者さんの生活が少しでも彩り豊かにすることができるように日々自分との戦いに挑んでいる職業も存在するということを紹介します。