福祉従事者向け求人Webサイト

法人本部で勤務されているKさんにインタビューにいってきました！

Kさんの印象としては、
とても穏やかな方ですがすごく洞察力をお持ちの方で周囲をよく観察されているなと思いました。

その理由を話す前に、現場でいる職員やヒューマンライツのサービスを利用してくださっている利用者さんの目にはあまり触れない法人本部で行われている業務について少し話したいと思います。

Kさん曰く、法人本部がきちんと設置されるまでは、
福利厚生の整備もままなっていないほどだったことから、職員や利用者さんを支えている「縁の下の力持ち」のような部署になると教えてくださいました。

社会福祉法人とは、
簡単に言ってしまうと地域で困っている方々の幸せをつくったり守ったりする会社です。

そこで働く職員の仕事は、
利用者さんの生活や幸せを一生懸命守ることです。その社会福祉法人内にある法人本部は、利用者さんに直接サービスを提供するわけではないので、あまり重要ではないように思うかもしれません。しかしここヒューマンライツは、大きく分けて高齢分野と障害分野の事業を行っており細かく見ていくととても数多くの事業を行っています。
そのため、職員数は約４００名程度在籍しています。

法人本部とは、
この４００人の生活を支えている部署ということです。この４００人が潰れてしまうと、利用者さんを守れなくなってしまいます。このことからもわかるように、改めてわざわざ事務所を構えて設置している理由としては、利用者さんを守るためにはまず職員からということだと改めて実感しました。

これを踏まえて、Kさんの印象の話に戻りたいと思います。

Kさんの洞察力の高さを感じたのは、
法人本部が抱える課題についての話をお伺いした時のことでした。この質問の回答としては、「システムの整備不良」ということでした。

ヒューマンライツは、地域の方の課題を解決するその度に事業を展開してきた歴史があります。したがって、何か課題が出てきたときや対応を求められる事案が発生した時にそれを解決するために様々なシステムを後付けしてきました。

これは、とても柔軟性に富んだ法人でどんなニーズにも応えていけるということを表していると思います。しかし、裏を返すと計画性や危機管理がなくその場しのぎになってしまう危険性を秘めているということでした。また、法人本部が直接利用者さんに対して何かサービスを提供していく訳ではありません。いくら現場の職員のことを知っていても事業のことを理解していたとしても、現場の状況は刻一刻と変化していることに気付きにくい存在でもあります。

そのため、本部の意見と現場の意見が食い違うことも出てくることを教えてくださいました。

このことからわかるように、
Kさんは片方の視点からだけではなくいろいろな視点で物事を捉えられていることを知ることができました。例え、直接的な支援ができないとしても自分の業務の重要性を理解することと多様な視点を持って仕事をすることの重要さを実感できたインタビューでした。